大师微访谈——郑州万通对话顶级汽修专家王靖教授

记者：王教授，您好!

王靖教授：您好!

王靖教授给万通师生作专题报告

记者：王教授，听说您是次亲临郑州万通汽修学校讲演，您对郑州万通的整体印象如何?

王靖教授：到了郑州万通汽修学校，整体印象非常棒，学校各方面的管理做得非常到位，特别是进到校园，发现我们6S管理做的非常好。我们做企业管理都知道，6S其实是一个企业基本的面貌，我们把6S管理运用到了学校管理当中，并且落实到了学生的素质提升，非常棒。而且，我们的各种教学设施也都很好。

记者：中国汽车工业发展迅猛，汽车后市场异军突起，发展前景一片大好，您能具体的说一下给我们万通学子介绍一下汽车后市场都包含哪些方面呢?

王靖教授：所谓汽车后市场，就是指客户买了车之后的整个用车过程中所产生的消费，都叫汽车后市场。这里面包括很多，比如说汽车维修、汽车美容、汽车养护、洗车、汽车保险、二手车、汽车置换等等，都属于汽车后市场的范畴。换句话说，汽车后市场整个贯穿到一部车的生命周期里面，这个市场是非常巨大的。而且，这个市场在2018年将会达到上万亿人民币的市场规模，是个非常庞大的蛋糕，对我们的学生来说，机会很好。

顶级汽修专家王靖教授接受记者采访

记者：目前中国汽车后市场的发展现状如何?

王靖教授：目前中国汽车后市场的发展经过了一个高速发展，整个近十多年来，每年都是以30%的速度在增长，增长非常快。在这样的背景下，会造成目前的行业相对来说规模比较小、比较散。未来的发展随着资本的大量进入，随着社会的发展，那么我们这个行业一定会走向更大的连锁化、规模化、标准化，这个行业会得到一个更健康的发展。

记者：我们万通学子如何把握中国汽车后市场的发展机遇?

王靖教授寄语万通学子 在梦想的牵引下 像树一样成长

王靖教授：，要开阔自己的视野，一定要放眼看整个市场，甚至站在全球的角度来看。因为我们现在毕竟是世界上的number 2，第二位的，我们要站在这样的大格局下看，就像今天讲座说的，我们的标杆比如说美国好的市场他是怎么发展的，我们要有这样的格局和事业。第二，要有梦想，我们学生就要从小立志。要有梦想，一定要给自己定位，明确自己要朝哪一方面发展，而且自己的梦想是什么。在梦想的牵引下，再认真地学习，不断地积累和提升，就像我今天在讲座里说的，像大树一样成长。这样他们一定会在将来的行业里面成为栋梁之才。

记者：目前，企业看重学生哪一方面的素质呢?

王靖教授：看重他的综合能力。作为我们的汽车服务行业，它有一个特点，既要服务车更要服务人。这个时候他不仅要懂技术，而且要懂服务。也就是他必须通过自己的技术让客户得到一个更好的满意。他必须在综合能力方面得到发展。特别随着汽车连锁的发展，对人的总体的要求会越来越高，不仅要懂技术，更要懂营销、懂服务，甚至要懂管理。这样才能更好地发展。

记者：万通汽修教育把中国的传统文化“忠孝礼义信”融入到学生的日常教学和管理中，您觉得这对学生以后的职业发展有什么影响呢?

王靖教授：这是一个非常好的教育，因为我们自己顾问很多店面，发现中国现在的员工大的问题就在于他们的价值观的缺失。一个企业没有统一的价值观的话，它的企业文化是很难形成的。“忠孝礼义信”作为我们中国传统文化的核心理念，是所有中国人都认同的共同价值观，以这样的价值观培养出来的学生在基本的价值观方面是非常棒的!相信也会受到企业的欢迎!

记者：通过此次讲座，万通学子给您留下了怎样的印象?

王靖教授：今天我觉得万通学生都表现很好!，都很有积极主动性，也很活跃，也很阳光，他们对他们所学的东西也很热爱。第二，从万通学子问答问题的情况来看，他们反映了新生代的一种活跃，一种个性化，都是蛮活跃的!

记者：您对万通学子有何寄语?

王靖教授：我相信万通的学生将来一定会成为这个行业的栋梁之才。我们万通的学生一定会为这个行业的发展做出更大的贡献。

记者：谢谢王教授的殷切期望，谢谢您接受我们的采访，欢迎您下来再来我们郑州万通讲学。

王靖教授：谢谢!再见!