由4S店内买到一辆“二手车”引发的思考

8月18日，大河报上一则新闻事件《4S店内买了一辆“二手车”？》引起了众人的关注。一位崔先生称他花费10万多元在商丘市众捷汽车销售有限公司购买了一辆轿车，后来发现这辆车已于今年4月份售出，他要求更换新车遭到拒绝。针对此事，商丘市工商局平原工商所郭庆科副所长认为，作为企业应该诚信经营。卖车之前，销售人员应该告知消费者该车的情况，客户有选择权。而商丘市众捷汽车销售有限公司这种做法是不合适。

崔先生

“客户购车后发现新买的车3个月前已经售出；4S店拒绝更换新车，客户跑了七八趟至今未解决”，4S店不是销售新车的吗，怎么会买到二手车呢？为了了解这种现象的普遍性，记者暗访了多家4S店，综合调查发现，这不是偶然现象，在个别的4S店为了降低成本、获取利润，暗箱操作汽车销售、旧车买新价，诸如此类的猫腻还有很多，这不得不让众人担忧，4S人员的职业素养、专业水平，还有4S店的管理。

职员培训

郑州万通汽修学校汽修专家提醒大家：要想从根本上杜绝此类事件，必须从源头抓起，那就是4S店人员的专业培养问题。专业培养4S人员，不仅是培养员工的专业知识和实际操作能力，更主要的是注重提高他们的职业综合素质。

顺利4S学子

郑州万通全国独创的4S应用工程师专业除了教授汽车4S行业全面的应用知识之外，还特别开设了汽车驾驶和职业素质课，让学员在掌握汽车4S专业知识的同时，还掌握汽车驾驶技术、具备汽车驾驶资质，提高职业综合素质。专业的知识培养、配套的增值服务，让4S人才更、更有竞争力。