汽车4S店增效节支途径之管理外包

近几年，汽车4S店如雨后春笋般出现在中国各大中小城市，随着4S店的增多，很多4S店的经营管理者都在思考如何提高经济效益减少开支。而管理外包因其自身的优势无疑成为他们的理想选择。

在国外，许多跨国企业多多少少都曾经采纳或正在采取外包这种管理方法。好比，德尔塔航空公司和万豪国际团体都曾把团体某部门管理工作外包给第三方服务提供商。其中，德尔塔航空公司签订的外包合同价值1.2亿美元，涵盖薪资福利、工资报表、呼鸣中央和信息服务等；万豪国际团体将全球13.3万名雇员的薪资福利、招聘、培训和拓铺等众多服务项目外包。

相对国外来说，中国企业的管理外包业务起步较晚，但是这并不妨害越来越多的企业开端尝试管理外包。

“管理外包是新事物，也是新的发展机遇。”曾经胜利的为民众、沃尔沃、上海通用、丰田、本田等多家品牌汽车4S店提供具有实效性治理咨询服务的上海脉盟科技负责人王经理这样说道，“开端的时候，汽车4S店管理外包的业务还比拟少，只有两三家。但近几年却呈现新的发展趋势，可能是海内汽车行业发铺敏捷，竞争变得越来越剧烈的缘故，来公司咨询4S管理外包的4S店越来越多。4S店通过将人力资源、战略治理等一些业务外包，至少能减少25%以上的开支。”

肯定外包内容的法则

汽车人才市场：据上海脉盟专业调查人员的调查成果表明，在公司的4S管理外包业务中，外包水平较高的分离是人力资源、发展战略计划和市场营销谋划，占所有被调查企业的75%、65％和62％。

王经理介绍：“在人力资源管理中，以规矩为基本的项目可选择外包，一些基础功效、简略业务可选择外包，好比招聘、薪酬发放和日常治理等。”对4S店来说来说，选择外包，可使某些环节更专业更进步前辈，同时也能减少不必要部门的设置。

好比，汽车经理人、企业文化、员工关系等属于“战略性”的工作，通常不选择外包。工作剖析、员工招聘、薪酬福利等属于人力资源基本性的“事务性”工作，以及与之相干的档案管理、考勤记载、工资发放等，这些遵循通用规矩的工作，通常可以外包出去。

外包应符合公司战略

王经理强调，是否选择外包，要符合企业自身的发展战略和计划。

“4S店选择外包前要先问一下自己，为什么要外包？为节俭成本、省钱，仍是因为某项业务技巧不完美需要外包。”

现在的情形是，一些大型4S店更高兴愿意接收管理外包。对此，王经理指出：“大型4S店需要管理的事务较多，像战略计划、营销计划人员这种不是常常须要常常须要用到的专业人员，良多4S店就不会设置这样的部门，而是选择外包出去。而像小型的4S店，也许基本就没意识到须要做这方面的工作。其实，不仅仅是大型4S店，小型4S店也可以选择外包，要害是盼望从外包中获得什么。这取决于4S店的设法主意。”

王经理以为，管理外包公司可用好的方式、好的实践，辅助企业有效进步服务质量和程度。“进步中和竞争程度，减少不必要的开支通常是4S店选择外包的念头。”

王经理建议，4S店在将某部门业务外包前应进步前辈行市场调研，了解自身团队的技巧和资质，权衡哪家服务商合适自己。“4S店和外包商之间的关系是否融洽很主要。4S店要把外包服务商望成本组织的一部门，与供给商亲密合作。只有这样，供给商能力知道应提供什么样的服务。”

4S店管理外包业务中，4S店的商业秘密平安性是敏感问题。王经理介绍，上海脉盟科技采用几方面办法来解决这个问题，一是在公司设专门办公室，监视不同的工作小组，使小组之间不相互“泄密”；二是有专门团队顺利盘算机平安。“外包合同通常会明白划定，服务商必需维护客户的知识产权，不能用作其他目标，否则会触及惩罚条款”。

言及于此，王经理不失风趣：“选择管理外包的4S店，通常需要有良好的盈利才能或者说资金前提。这样才有利于和服务商坚持长期合作。”

以上的知识仅供4S店的经营管理者参考，是否管理外包，还要看4S店自身各方面的实力。后祝愿4S店生意兴隆，万事顺达！