汽车4S店服务经理任职条件及工作职责

汽车4S店优美的工作环境和丰厚的薪水，汽车4S店成为越来越多汽修毕业生眼中理想的工作。因为4S店服务的特殊性和女孩自身的优势，很多4S店服务经理都是女性，这也让不少女孩把服务经理作为自己职场的努力方向。那服务经理的任职条件和工作职责又是什么呢？今天小编将请一名4S店的人事经理为大伙儿一一讲述服务经理的任职条件及工作职责方面的相关知识。

首先介绍服务经理的任职条件：具备本科以上的；具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验；具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力；具有非常良好的服务意识及市场洞察力；会熟练使用计算机进行管理；须4S店测评通过并需参加4S店年度岗位认证。

接下来以北京现代为例来介绍服务经理的工作职责：严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致；主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓；作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨；领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标；负责接待和处理重大客户投诉；对顾客满意度的改进进行总体协调，顺利CSI成绩的稳步提高；组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动；贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度；负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划；负责售后服务整个工作流程的不断优化。

希望以上的内容能为您提供帮助。要想了解更多汽车4S店方面的知识，请关注郑州万通汽修学校4S知识集锦栏目。